|
Satın Alma, Ürün Oluşturma ve Satış
- Ürün/hizmetlerimizi her müşteriye aynı fiyat ile satmıyoruz. Standart fiyat listesi uygulamamız yok
wetos-E'de ürün ve hizmetleri kategorilere, pazarlara, müşteri gruplarına göre farklı kar marjları ile sunmanın yanında, aynı zamanda müşteri bazında özel kar marjı/ıskonto oranı uygulayabilirsiniz. Wetos-E'nin esnek ve kolay fiyat oluşturma yapısı sayesinde, fiyatları bir kez girer, sonrasında sadeec kar marjları/ıskontolar ile çalışırsınız. Ve her müşteriniz için, fiyatlar o anda hesaplanarak oluşturulur
- Zaman zaman fiyatlarımızda indirim yapıyoruz veya kampanya yapıyoruz. Bu durumda sistemdeki fiyatları değiştirip, dönem sonunda tekrar eski fiyatlara dönmek çok zahmetli...
tarih aralığını vererek promosyon fiyatı vermek, wetos-E'nin bu fiyatları kullandırtması için yeterlidir. Dönem bittiğinde otomatik olarak normal fiyatlar geçerli olacaktır
- Toptan veya bayilere satışta miktarlara göre faklı fiyatlar ya da indirimler uyguluyoruz
wetos-E'de bir ürün için farklı miktar aralıklarında geçerli olacak fiyatlar girebilirsiniz. Wetos-E uygun fiyatı otomatik olarak seçer.
- Çeşitli promosyon uygulamalarımız var. Wetos-E Ne tür imkanlar sunar?
Wetos-E, 2 farklı ürün beraber alındığında belirleyeceğiniz oranda indirim uygulanması, ya da bir ürünün yanında başka bir ürünün hediye edilmesi gibi promosyonları destekler
- Fiyat değişikliği yaptığımızda bütün fiyatları bir anda girmek zorunda kalacağız. Aksi taktirde bası ürünler eski, bazıları yeni fiyatlar ile web sitemizde yer alacak. Bu durum sakıncalı
Wetos-E'de fiyatar tarih aralığı ile girilir. Bu sayede, yeni fiyatları geçerli olacakları tarihler ile girersiniz. Böylece daha uzun zamanda fiyat girişi yapabilirsiniz. Bununla birlikte girilen fiyatlar ancak onaylandığında kullanılabilir.
- Ürün veya hizmetlerimiz standart olarak tanımlanacak yapıda değil. Örneğin ölçüye bağlı özel uygulamalar yapıyoruz.
Bu durumda wetos-E programınız için özelleştirme isteyebilirsiniz. Müşterilerimiz arasında perde satıcısı, turizm ürünleri satıcısı gibi müşteriye özel ürün oluşturan şirketler bulunmaktadır.
- Fiyat teklifi hazırlarken, bazı ürünlerin fiyatlarını listeden farklı veriyoruz. Bu esneklik bizim için önemli
Wetos-E ile teklif oluştururken, ürünün sistemde tanımlı fiyatını yetki verdiğiniz kullanıcılarınız o teklif için değiştirebilir ve/veya indirim uygulayabilir
- Teklifleri görmek istiyorum. Şirketimdeki teklifler benim onayım olmadan teslim edilmemeli.
Wetos-E yönetici merkezli bir programdır. Dilediğiniz kullanıcıların teklif gönderme yetkisini kaldırabilirsiniz. Bu durumda, teklifi hazırlar ve gönderdiklerinde teklif, yöneticinin onayı ile gönderilir. Buna paralel olarak müşterilerinizin web üzerinden teklif oluşturmalarında, fiyatlar gözükmez. Üzerinde çalışıp onayladığınızda müşteriniz otomatik e-posta ile haberdar edilir ve teklifi görür
- Ürünlerimizin pek çok seçeneği var. Örneğin renk, desen, beden vs. Bu durumda çok sayıda benzer kayıt girmemiz gerekecek
Wetos-E'de ürün/hizmet kategorilerine seçenekler verebilirsiniz. Böylece temelde aynı olan ürünü sadece bir kere girersiniz. Teklif/Sipariş sırasında müşteriniz dilediği seçeneği belirler
- E-ticaret uygulamalarında kredi kartı ile satış yapılıyor. Oysa ki, bizim ürün/hizmetlerimiz kredi kartı ile tahsilata uygun değil. Hatta bayilerimiz ya da müşterilerimiz ile açık hesap ile çalışıyoruz
Wetos-E'de kredi kartı, havale, çek gibi seçenekleri kullanabilirsiniz. Müşterileriniz mutlaka kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kalmaz. Bunun yanında her müşteri için farklı açık hesap kredisi belirleyebilirsiniz. Bu limit dahilinde sipariş kabul eder ve sevk edersiniz. Limit dışında onayınız gerekir.
- Tekliflerimizde kullandığımız metni wetos-E ile kullanmamız mümkün mü?
Wetos-E'de bütün formları bir kere oluşturursunuz, ve form otomatik olarak belirlediğiniz şekilde müşteriniz için doldurulur
- E-ticaret uygulamalarında ürünlerin resmi gösteriliyor ve bir kaç satır açıklamaya yer veriliyor, ama bizim ürünlerimizin detaylı anlatılması gerekiyor
Wetos-E'de ürüne fotoğraf ve açıklama eklemenin yanında, web sayfası da ekleyebilirsiniz. Böylece dilediğiniz kadar ve dilediğiniz şekilde bilgi verebilirsiniz
- Bizim işimiz online satışa uygun değil, çünkü vadeli satış yapıyoruz. Hatta teslimden sonra tahsilat yapıyoruz
Wetos-E'de farklı ödeme şekilleri tanımlarsınız. Bunların dilediğiniz oranını teslim sonrası için tanımlayabilirsiniz. Ayrıca aylık, yıllık tekrarlanan ödeme tipleri oluşturabilirsiniz. Wetos-E bunları otomatik olarak takip eder.
- Pek çok farklı dövizle çalışıyoruz. Ne yapabiliriz?
Wetos-E'de dilediğiniz kadar döviz tanımlayabilir ve ürün/hizmet fiyatlarında kullanabilirsiniz. Hatta aynı ürünün farklı durumlar, ve miktarlar için girilen fiyatlarını da dilediğiniz dövizlerle oluşturabilirsiniz. Örneğin Avrupa pazarında Euro, Amerika'ya USD ve yurt içinde TL fiyatlar oluşturabilirsiniz
ERP- Kurumsal Kaynak Planlama
- Ürün Ağacı Nedir? Bana ne fayda sağlayacak?
Wetos-E'de, ürünlerinizi oluşturuken dilerseniz ürün ağacı tanımlarsınız. Ürün ağacı, bir ürün ya da hizmetin oluşmasını sağlayan diğer ürün/hizmet, aramamülleri tanımlamanızı sağlar. Böylece sipariş aldığınızda, üretim veya teslim için üretmeniz ve/veya sipariş etmeniz gereken ürün/hizmetler stoklarınızdaki miktarlar ve asgari stok seviyesi de dikkate alınarak otomatik olarak saptanır. Wetos-E'deki bu ERP özelliği aynı zamanda ürün/hizmetler içinde kullanılan diğer ürünleri alternatifli olarak girmenize ya da ilave edilebilecek diğer ürün/hizmetleri tanımlamanıza olanak sağlar. Grafik anlatımı görmek için tıklayınız
CRM- Müşteri İlişkileri Yönetimi
- CRM'in işime katkısı ne olacak?
Müşterileriniz ya da potansiyel müşterileriniz ile tüm ilişkinizi kaydedecek ve müşteri kartından izleyeceksiniz. Örneğin yaptığınız bir telefon görüşmesi, ziyaret vb. eylemleriniz çalışanların isimleri tarihleri vb. detaylarla kaydedilir. Verdiğiniz teklifler, aldığınız siparişler, o firmadaki ilgili kişiler vb. her bilgi kaydedilir. Her hangi bir zamanda müşterinin kartına girdiğinizde, o ana kadar yapılan her şeyi görürsünüz. Bir satış temsilcinizin görüşmede neler anlattığı, ya da en son ne zaman temas kurduğunuz vb. bilgiler, o müşteri ile ilişkinizi yönetmenizi, strateji belirlemenizi sağlar. Bunun yanında ilerisi için planladığınız görevleri de kaydedersiniz. Çalışanlarınıza görevler verirsiniz. Görevlerin yapılıp yapılmadığını izlersiniz. Yani müşterinize sunduğunuz hizmetin kalitesini kontrol altında tutarsınız.
Operasyon
- Müşterilerimiz sipariş verdiğinde bunlar otomatik işlenecek. Tamam, ama müşterimiz siparişini takip edebilecek mi?
Evet, wetos-E operasyon modülünde siparişler bileşenlerine ayrılarak yer alır. Böylece kalem kalem siparişin durumunu girebilirsiniz. Ya da bütün siparişin durumunu değiştirebilirsiniz. Bu sayede, müşteriniz örneğin siparişinin xx kısmının hazır olduğunu, ancak yy kısmının henüz hazırlanmakta olduğunu görebilir. Böylece müşteri memnuniyeti yükselmiş olur.
- Başka neler yapabilirim?
Vermeniz gereken, verdiğiniz siparişler, teslimini beklediğiniz ürünler, iadeler, kargo işlemleri vb. yani kısaca bir ürün/hizmetin teslimi için atılması gereken tüm adımları kontrol altında tutarsınız.
Web Robotu
- Web Robotundan bahsediyorsunuz, nedir bu web robotu?
Ürünler/hizmetler çoğaldıkça bunların müşteri tarafından tümüyle incelenmesi ve ihtiyaca uygun ürünlerin saptanması zorlaşır. Bu nedenle müşteriniz doğru ürün/hizmetlere ulaşamaz ve sürekli danışma mecburiyeti hisseder. Web robotu bu sorunu çözmek ve ihtiyaca uygun ürün/hizmetleri saptamak üzere geliştirilmiştir. Bir tür sanal satış temsilcisidir. Her wetos-E kullanıcısı için özel tasarlanır. Önceden belirleyeceğiniz, çok seçenekli, evet-hayır sorusu vb. teknik olmayan sorular sorarak bunların cevaplarını çeşitli algoritmalar ile inceler ve uygun ürünleri müşterinize sunar. Bu sayede hem doğru ürün/hizmetler seçilir, hem de müşteriniz kolayca web üzerinden çalışabilir
- Web Robotu ile çalışmak istemeyenler için çözümünüz var mı?
Evet, geleneksel alışveriş tarzı olan katalog tarzı wetos-E'de desteklenmektedir. Müşterileriniz isterlerse, manuel seçim yaparak, kategorilere ve içlerindeki ürünlere ulaşıp teklif ya da sipariş oluşturabilir.
Wetos-E, burada anlatılamayacak kadar geniş kapsamlı bir programdır. Ancak, ana hatları ile wetos-E'yi sorulan, ya da sorulacağını düşündüğümüz sorularla anlatmaya çalıştık. Bunlar dışında bir sorunuz olursa lütfen bize iletiniz, cevaplamaktan mutluluk duyacağız.
|
 |
