Ziyaretçiler Nerelerden Gelir?

Web sitenize ziyaretçiler gelecek ama nasıl? Eş, dost, akraba mı? Yoksa broşürlerinize web sitenizin adresini basacağınız için, görenler mi? Ama onlar zaten sizi tanıyor. Televizyon ya da gazetelerde reklam mı yapacaksınız? Ziyaretçi çekmeyi başardınız, peki ama ziyaretçilerinizi nasıl müşteri yapacaksınız? Çok ziyaret edilen web sitesi etkin bir site midir? Bunlar ve benzeri pek çok soruya cevap bulabilmemiz için öncelikle, web sitemize ziyaretçilerin, nerelerden ve hangi kanallardan geldiğini tespit etmeliyiz.

Pek çok araştırma şirketi Internet'in altını üstüne getiriyor. Araştırmalar yapıyor. Burada size web demografyası araştırmalarını vermek istemiyoruz. Ama bu araştırmalardan elde edilen kısa yorumlar faydalı olacaktır diye düşünüyoruz. Özetle Avrupa ve Amerika dışındaki dünyanın Internet'te daha geri olduğunu söyleyebiliriz. Buralarda, Amerika'ya göre Internet kullanıcılarının sayısı daha az, daha genç, daha eğitimli ve daha çok erkek egemen. Amerika'nın öncü durumundan çıkan sonuç şu: Gün geçtikçe Internet kullanımı yaygınlaşmakta ve bu yaygınlaşmanın beraberinde yaş ortalaması yükselmekte (Avrupa'da 30,8 civarında), kadınların katılımı artmakta (Amerika'da %50'yi geçmek üzere), ve eğitim seviyesi düşmekte, yani sadece kolejliler değil ortalama vatandaşlar da Internet ailesine katılmakta.

Yani, artık lüks ürünler sunmak gerekli değil, her türlü ürün ve hizmete Internet'te yer var. Internet kullanıcılarını tüketici olarak ele aldığımızda bu yöntemi tercih sebepleri;

• geniş seçenek yelpazesi
• eleme kolaylığı
• karşılaştırma olanakları

• güvenlik endişesi
• 10USD altındaki alışverişlerin zor olması

Buraya kadar ki bölüm bize Internet kullanıcılarını hedeflememizin uygun olacağını gösteriyor. Tabii ki, Internet kullanıcısı eğer web sitenize gelmiyorsa bunun bir anlamı yok. Peki Internet kullanıcıları web sitelerini nasıl buluyor?

Internet kullanıcıları siteleri tavsiye üzerine, arama motorlarından bularak, başka sitelerdeki reklamlara tıklayarak, başka sitelerdeki bağlantılara (link) tıklayarak, diğer medyalardaki reklamlarda görerek, basılı broşür veya araç üzerlerinde görerek, bülten ve duyurulara cevaben, başka bir siteyi ararken yanlışlıkla,ziyaret etmekteler. Öyleyse biz de sistemimizi buna göre geliştirmeliyiz. Dilerseniz bu başlıkları kısaca inceleyelim

Tavsiye

Sitemizi beğenen bir ziyaretçinin veya dergi, TV programı vb. tavsiyesi üzerine web sitemiz ziyaret edilebilir.

Arama Motorları

İşte en çok kullanılan yöntem. Hepimiz, aradığımız bir şey ile ilgili bir kaç kelimeyi yazarak, ilgili web sitelerinin listesini görüntüleyip, tıklayarak bir çok web sitesine gidiyoruz. Burada önemli olan iki nokta var. Araştırmalar gösteriyor ki, ilk 3 sayfada yani 30 web sitesi içinde gelmeyen web sitelerinin ziyaret oranı çok düşük. Öyle ya, hepimiz yaşamışızdır. Bir kelime yazarız. 10bin küsur kayıt bulunur. Peki hepsine bakar mıyız? Hayır.

Başka Sitelerdeki Reklamlar

Internet kullanıcılarının sık kullandığı yollardan biri de, ziyaret ettiği bir web sitesindeki reklama tıklayarak başka bir siteye gitmesi. Yaklaşık olarak web reklamlarının tıklanma oranı %1-3.5, tıklamaların alışverişe dönme oranı ise %5. Az mı? Aslında değil. Basit bir hesap yaparsak; Örneğin 10000 gösterimlik reklamımız en az 100 kişinin web sitemize gelmesi ve 5 kişinin alışveriş yapması demektir.

Başka Sitelerdeki Bağlar (linkler)

Başka web sitelerinden, web sitemize yapılan bağlar tıklanarak web sitemize ulaşılabilir. Bunun sayısı web sitemizin referans sitesi olarak kabul görmesi ile doğru orantılı olarak artar. Internet'te sörf yapmak tabiri buradan gelir. Bir siteye giren kullanıcı reklam veya bağlarla hiç tanımadığı bir çok web sitesine gider.

Gönderenin kim olduğu son derece önemlidir. Internet kullanıcısı güvendiği, beğendiği bir web sitesindeki bağa (link) tıklayarak gittiği web sitesine de benzer bir sempati duyar.

Diğer Medya Reklamları

Internet kullanıcıları da halen televizyon seyredip gazete okuyorlar. Buralardaki reklamlar da web sitelerinin ziyaretçi almasını sağlıyor. Bir çok kişi ya da kuruluş genel mecralardan daha ucuz olduğu için sektörel yayınları tercih etmektedir. Ancak, müşteri hedeflemesi yapan büyük web siteleri bunun dışında politika uygular. Internet kullanıcısının takip ettiği mecra aslında en uygunudur.

Broşür ve Araç Yazıları

Bir çok kullanıcı ilgilendiği bir firmanın web adresini gördüğünde web sitesini ziyaret etmektedir. Niye mi? En kapsamlı bilgiye web sitesi üzerinden ulaşabileceklerini düşündükleri için. Alan adınızın hafızalarda yer edinmesi web sitenizin ziyaretçi sayısını önemli ölçüde etkilemektedir.

Bülten ve Duyurular

Ücretsiz üyelikler gittikçe Internet kullanıcıları tarafından daha çok benimseniyor. Dar ilgi alanı, etkinliği çok yüksek olan bir potansiyeldir. Internet kullanıcısı, ilgisini çeken bir web sitesine e-posta adresini bırakır ve o web sitesinden gelen bültenlerdeki bağlara tıklayarak tekrarlanan ziyaretler yapar. Bültenlerdeki, hatta ilgi alanı seçmiş kişilere tanımadıkları web sitelerinden gönderilen Opt In mesajların tıklanma oranı Internet reklamlarından daha yüksektir. (%10'un üzerinde)

Tesadüfen

Tesadüfen gelenleri yabana atmayın. Burada web sitenizin çekiciliği önemli rol oynayacaktır. Yadsınamayacak sayıda ziyaretçi, bu yolla web sitenize gelecek ve hızlıca göz attıktan sonra ilgisini çeken, tatminkar bir web sitesi ile karşılaştığını düşünürse, web sitenizi daha detaylı olarak inceleyecektir.

ileri