Etkileşim

Web siteleri uygun teknikler kullanıldığında interaktif yani etkileşimli olabilirler. Kabaca şöyle diyebiliriz; ziyaretçinin bazı taleplerini karşılayabilirler. Böylelikle ziyaretçi herkes için sunulan bilgi yerine kendi ihtiyacına yönelik bilgiyi seçebilir.

Bunun için barındırma (hosting) sunucusunda veri tabanları ve bunlardan bilgiyi alıp sunan web programları kullanılır. Bu tür sitelere dinamik siteler denilir. Çünkü gösterilecek sayfa sabit olarak var olmayan, talep anında oluşturulan bir yapıdadır.

Örneğin bir kuaför web sitesinden randevu verebilmelidir. Yada sucu, su siparişi alabilmeli. Bir otomobil firması da web sitesinden randevu verebildiği gibi, müşterileri araçlarının durumunu ve yapılan işleri de web sitesinden izleyebilmeliler. Bilgi sunan bir sitede, ziyaretçi istediği türde bilgiye ulaşabilmek için arama ve filtreleme yapabilmelidir. Bu tür örnekleri çoğaltabiliriz.

Web sitenizde ne kadar çok iş sürecini otomatikleştirebilirseniz, firmanızın verimliliği de o denli artacaktır. Eğer web sitenizi şirketinizdeki satış elemanlarından biri olarak düşünürsek ziyaretçiye ne tür hizmetler vermesi gerektiğini de bulmuş oluruz. Bunu mümkün kılacak teknik altyapıyı sağlamak da web yapımcısına düşer. Hiç bir iş yapılmayan sadece gezilen web siteleri artık popüler değil. Çünkü bilgisayar kullanıcısı ne kadar iyiyse, o kadar çok işi bilgisayarda yapmak istiyor ve haklı da.

Ziyaretçilere gelişmeleri, yenlilikleri haber vermek ve taleplerini iletmeleri için gerekli kanalları sağlamalıyız. Bunu yaparken de, alışılmış iletişim formlarından daha fazlasını sunmalıyız.

İşinizin yapısına, web sitenizin amacına ve web işine ayıracağınız bütçeye bağlı olarak, ziyaretçinin taleplerine göre, atılacak adımın belirlendiği bir web sitesinin işinize yapacağı katkı yadsınamayacak seviyededir.

Ancak unutulmaması gereken bir konu daha var. Son yıllarda, pek çok web sitesi bu amaçla renkleri dahil kişiye göre özelleştirilen bölümlere sahip bir yapıya büründürüldü. Ancak araştırmalar gösteriyor ki, bu model beklenen sonucu vermemektedir. Ziyaretçilerin büyük çoğunluğu, gezdikleri siteyi özelleştirmek istememekte, bunun kendileri için bir külfet olduğunu belirtmektedirler. Bunun yerine fazla soru sormadan, duruma göre davranabilen web siteleri daha uygun bir seçenektir.